Parece que poco a poco todo el crédito que la
buena reputación brindaba a la compañía se desmorona a pasos agigantados

Puro Marketing

Además de ser una empresa pionera en
tecnología de vehículos eléctricos, Tesla ha logrado establecerse como una
marca de estilo de vida y una forma de pensar diferente. Su enfoque en la
sostenibilidad, la innovación y la tecnología ha generado una fuerte lealtad
entre sus seguidores y ha atraído a consumidores que buscan un automóvil que
refleje sus valores y estilo de vida.

Un aspecto clave de la estrategia de
marketing de Tesla ha sido su enfoque en la experiencia del cliente. Desde el
proceso de compra en línea hasta la entrega y el soporte técnico, Tesla ha
buscado crear una experiencia de usuario única y excepcional. Esto ha llevado a
la creación de una base de clientes leales y entusiastas que se han convertido
en defensores de la marca.

Por supuesto, la publicidad también ha sido
un componente importante en la estrategia de marketing de Tesla. Aunque la
empresa ha invertido relativamente poco en publicidad pagada en comparación con
otros fabricantes de automóviles, ha sido muy efectiva en la utilización de
medios de comunicación tradicionales y en la generación de noticias en la
prensa. Sin embargo, no podemos olvidar aquellos eventos especiales a través de
los cuales, la marca pretendía generar una gran expectativa y emoción entre los
consumidores, lo que a su vez multiplicó su cobertura mediática. Por ejemplo,
el lanzamiento del Model 3 al espacio, fue un evento muy esperado y generó una
gran cantidad de atención de los medios de comunicación.

Además, su enfoque en la estrategia del
“boca a boca” tuvo un notable retorno positivo. En lugar de gastar
grandes cantidades de dinero en publicidad tradicional, la empresa ha incentivado
a sus clientes a compartir sus experiencias con amigos y familiares,
convirtiéndolos en embajadores de la marca. Esta estrategia ha sido muy
efectiva, ya que la recomendación personal es una de las formas más confiables
de generar interés en un producto.

Sin embargo, parece que poco a poco todo el
crédito que la buena reputación brindaba a la compañía se desmorona a pasos
agigantados debido en gran parte a diferentes problemas de calidad y seguridad
en sus vehículos.

Recientemente, Tesla se enfrentaba a los
problemas de sus coches por defectos en la conducción autónoma, lo que se ha
conocido es que la Administración Nacional de Seguridad del Tráfico en las
Carreteras de EEUU (NHTSA), ha aconsejado a la firma norteamericana que retire
nada menos que 363.000 coches del mercado. Un fallo que en la práctica afecta a
casi todos los modelos que ahora mismo se pueden encontrar en las carreteras de
Tesla.