Recursos Humanos lidera la transformación laboral con la
IA generativa, impulsando la eficiencia y la creatividad en el trabajo.

Centroamérica y Caribe, 6 de
diciembre de 2023.- En un mundo cada vez más impactado por la inteligencia
artificial generativa, el departamento de Recursos Humanos tiene la oportunidad
de liderar y dirigir el uso de esta tecnología en beneficio de las empresas y
sus empleados. La IA generativa, que permite crear contenido nuevo a partir de
datos específicos, está transformando la forma en que trabajamos, y su adopción
empresarial está en aumento.

En un estudio realizado por
Resume Builder, se encontró que el 49% de las empresas estadounidenses ya están
utilizando ChatGPT, una IA generativa, para facilitar la contratación. Esto
demuestra que la tecnología se está integrando rápidamente dentro de esa área,
sin embargo, es esencial que RR.HH. juegue un papel estratégico en la
implementación de la IA generativa de manera efectiva.

Una de las áreas clave en las
que RR.HH. puede marcar la diferencia es en el rediseño de puestos de trabajo
para aprovechar la eficiencia de la IA, al tiempo que fomenta la creatividad y
la innovación humanas. La IA puede realizar tareas repetitivas y basadas en
datos, liberando a los empleados para tareas que requieren pensamiento crítico
y creatividad. Esta transición no solo puede mejorar la experiencia de los
empleados, sino también aumentar la satisfacción laboral.

Además, RR.HH. tiene un papel
crucial en la formación de los empleados sobre el uso responsable y ético de la
IA generativa. Esto incluye enseñar a los empleados a formular indicaciones
claras y efectivas para obtener resultados precisos. También es fundamental
inculcarles un sentido de escepticismo y verificar la precisión de los
resultados generados por la inteligencia artificial, ya que la tecnología puede
cometer errores.

SAP ha detectado que los
departamentos de Recursos Humanos deben asegurarse de que los empleados
comprendan las limitaciones de la IA generativa, especialmente en lo que
respecta a la traducción y la interpretación del lenguaje.

Un aspecto crucial es educar a
los empleados sobre cómo protegerse contra sesgos y prejuicios en los
resultados de la IA. Esto implica tanto el diseño de algoritmos no sesgados
como la capacidad de los empleados para identificar posibles prejuicios en los
resultados. Las pautas de uso responsable de la IA son esenciales para evitar
decisiones éticas o de gestión incorrectas.

Además de la función educativa,
RR.HH. puede ayudar a las organizaciones a rediseñar trabajos y flujos de
trabajo de manera efectiva, teniendo en cuenta las fortalezas tanto de la IA
como de los humanos. Esta colaboración puede dar como resultado una mayor
productividad y satisfacción laboral.

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