Capacitó
personal vinculado al servicio, certificó a más empresas como OEA e instaló
escáner de rayos x en Puerto Plata.

En lo que
va de año, 25 servicios han sido automatizados, de los cuales 15 son totalmente
transaccionales y dos son interactivos.

La
institución, también, realizó mejoras en su “Portal de Servicios DGA”, el cual,
desde sus inicios (octubre 2022) a la fecha, registró 15,242 usuarios, de los
cuales 5,792 son mujeres y 9,450 hombres.

A través de
dicho portal se recibieron 13,331 solicitudes, entre las que se incluyen
Declaraciones Única de Migración y Aduanas (DUMA), implementaciones de
iniciativas de la nueva Ley de Aduanas 168-21 y procesos de Despacho de
Exportación a través del Sistema Integrado de Gestión Aduanera (SIGA).

Estas y
otras realizaciones llevaron a que la entidad mejorara su índice de
satisfacción ciudadana de 89 % a 97 % en el ranking del Sistema de Monitoreo de
la Administración Pública (SISMAP).

Igualmente,
la institución ascendió de la posición 35, donde se encontraba en el año 2020,
a la 3 en 2023, al obtener 93.50 puntos en la categoría de Instituciones con
Servicios a la Ciudadanía según la evaluación del Índice de Uso de las TIC e
Implementación de Gobierno Digital (iTICge), entre las 324 instituciones que
mide la Oficina Gubernamental de Tecnologías de la Información y Comunicación
(OGTIC).

A mediados
de año la DGA recibió con entusiasmo, y por primera vez, la certificación
NORTIC A-5: 2019, por el cumplimiento de la norma en la prestación y
automatización de los servicios públicos del Estado dominicano, igualmente
otorgado por la OGTIC.

En mayo de
este año, la DGA inició la construcción de un nuevo almacén de carga para
correos expresos en el Aeropuerto Internacional de Las Américas, para una
superficie total de 4,858.00 m2, aumente en un 186 % la capacidad de la carga
expresa ante el auge del comercio electrónico, mejorando así el servicio que
reciben los usuarios.

Lucha
contra ilícitos

La lucha
contra los ilícitos aduaneros continuó siendo un eje principal en la DGA, según
el rol de seguridad y protección a la sociedad que tiene la institución,
alcanzando los US$1.6 millones de divisas retenidas en enero-diciembre de 2023,
en su intento de ingresar ilegalmente al país.

Más de
RD$7,588 millones fueron recaudados a través de operativos de fiscalización,
para un aumento de 9 % en las recaudaciones por este concepto, al compararlo
con los RD$6,943 millones fiscalizados en el 2019, último año prepandemia.

48 millones
de unidades de cigarrillos de contrabando fueron incautados y 2.8 millones de
municiones y perdigones fueron detectados y ocupados durante dicho periodo.