Por Redacción – Puro
Marketing

El año 2025 se
perfila como un periodo decisivo para las empresas de todos los sectores, pues
se espera que la digitalización alcance un punto de inflexión que cambiará el
panorama empresarial tal como lo conocemos. La velocidad a la que las
organizaciones adoptan nuevas tecnologías está transformando profundamente la
manera en que interactúan con los consumidores y operan internamente. En este
contexto, los factores que marcarán la diferencia para el éxito de las empresas
estarán relacionados con tres áreas clave: la aceleración de la transformación
digital, la intensificación de la competencia global y la creciente exigencia
de los consumidores por experiencias personalizadas y auténticas. La capacidad
de adaptarse a estos cambios será fundamental para mantenerse competitivo en un
mercado cada vez más complejo y dinámico.

El mundo
empresarial está experimentando una transformación sin precedentes en la que la
tecnología es la principal palanca

En los próximos
años, las inversiones en tecnologías digitales aumentarán significativamente.
Un estudio reciente predice que para 2025, el 85% de las empresas aumentarán su
inversión en transformación digital, con un presupuesto promedio que oscilará
entre el 12% y el 15% de sus ingresos corporativos. Esto refleja la necesidad
imperiosa de adaptarse a un entorno digital que no solo incluye la adopción de
herramientas tecnológicas, sino también la reinvención de los modelos de
negocio tradicionales. Las empresas que no logren integrar eficientemente la
digitalización corren el riesgo de quedar atrás, pues el 64% de las
organizaciones reconocen que, si no se digitalizan a tiempo, podrían
desaparecer.

La digitalización,
por su parte, no solo ha implicado una mejora en la eficiencia operativa, sino
que también ha multiplicado los puntos de contacto con los consumidores,
quienes hoy interactúan con las marcas a través de una amplia gama de canales
digitales. Según datos de un informe reciente, las empresas reportan que los
compradores actuales utilizan entre 6 y 8 canales diferentes a lo largo de su
recorrido de compra. Este comportamiento multicanal exige una estrategia de
marketing y ventas completamente nueva, donde la experiencia del usuario sea
fluida y consistente, sin importar el canal a través del cual se comunique o
realice su compra. Esto implica la necesidad de desarrollar experiencias
omnicanal que conecten todos los puntos de contacto, desde las plataformas de
e-commerce hasta los servicios de atención al cliente.

El marketing está
experimentando una reinvención gracias a la inteligencia artificial y otras
tecnologías emergentes