Kaspersky

Entre diciembre de 2025 y enero
de 2026, 11% de estas llamadas fueron intentos de fraude. Los expertos de
Kaspersky explican cómo identificar las principales estafas relacionadas con
estos contactos.

Tan solo entre diciembre de 2025
y enero de este año, 88% de los latinoamericanos recibieron llamadas no
deseadas, según un informe de Who Calls, la aplicación de identificación y
bloqueo de spam de Kaspersky. Asimismo, de acuerdo con el estudio, aproximadamente
el 11% de las llamadas correspondió a intentos de fraudes bancarios y
promociones engañosas, poniendo en riesgo la seguridad y la privacidad de las
personas.

El volumen excesivo de llamadas
no deseadas no solo es molesto, sino que también representa un riesgo real para
la seguridad financiera y la privacidad de los latinoamericanos. Expertos de
Kaspersky explican cuáles son las principales estafas relacionadas con este
tipo de contacto:

1. Estafa de falso call center:
el delincuente se pone en contacto con la víctima por teléfono o WhatsApp,
haciéndose pasar por un empleado de banco, soporte técnico o empresa de
telecomunicaciones. Utilizan un guion convincente para informar una situación
urgente —como fraude en la cuenta bancaria o un virus en el teléfono— e
instruyen a la víctima a instalar una aplicación legítima de acceso remoto
(como AnyDesk o TeamViewer).

Con la aplicación instalada, el
estafador asume el control total del dispositivo de la víctima, realiza
transferencias, accede a aplicaciones bancarias o roba datos personales. Muchas
veces, la estafa se refuerza con el uso de perfiles verificados de WhatsApp o
imágenes institucionales para generar confianza.

Esta estafa es una evolución del
conocido fraude de call center bancario, cuando el delincuente llamaba a la
víctima fingiendo ser un representante del banco y, por teléfono, recopilaba
números de tarjeta, contraseñas y códigos enviados por SMS. En aquel momento,
el fraude dependía exclusivamente de la ingeniería social para convencer a la
víctima de compartir la información necesaria. Ahora, el enfoque incorpora una
capa tecnológica mediante el uso de aplicaciones de acceso remoto, eliminando
la necesidad de recopilar datos directamente y permitiendo que el delincuente
controle el teléfono de la víctima sin levantar sospechas.

2. Estafa de registro falso y
premio: en esta modalidad, el delincuente contacta a la víctima por teléfono,
mensaje de WhatsApp o SMS, alegando que ganó un premio en una campaña
promocional, sorteo o programa de fidelidad. Para legitimar la historia, el estafador
menciona marcas conocidas, crea un sentido de urgencia con un plazo corto para
reclamar el premio y solicita que la víctima proporcione datos personales como
nombre completo, dirección e incluso información bancaria o de tarjeta.

En algunos casos, el estafador
afirma que es necesario pagar una pequeña tarifa de liberación o envío para
recibir el premio y convence a la víctima de realizar un pago o transferencia.
También pueden solicitar la instalación de aplicaciones o el envío de fotos de
documentos, que posteriormente se utilizan para otros fraudes de identidad.

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