Puro Marketing

Estamos
en la época de la revolución de los datos, donde estos son generados por
sensores que se encuentran en millones de dispositivos. Si bien los datos se
encuentran en todas partes y su omnipresencia y utilidad están mejorando
nuestras vidas de diversas maneras, muchas veces resulta difícil comprender qué
son, de dónde provienen, cómo se pueden utilizar, el potencial que tienen y la
función esencial que desempeñan para las estrategias de marketing y publicidad;
y es que no debemos olvidar que los datos son, entre otras muchas cosas, la
base del marketing.

Si
alguna vez los datos fueron escasos, en la actualidad son abundantes gracias a
la creciente capacidad de recopilar formas coherentes de datos digitales de
maneras completamente nuevas, en combinación con el bajo coste de almacenamiento
de los datos y las nuevas formas de crear valor a partir de ellos. Como dato, y
valga la redundancia, se estima que actualmente se generan más de 2,5
cuatrillones de bytes de datos por día.

Para
sumergirnos en este mundo de los datos y el marketing, acudimos a Juan Campins,
Ecommerce & Direct Sales Director en Bahía Príncipe, que como experto en la
materia nos brindará una idea más amplia sobre un concepto que aúna datos y
marketing: Big Data Marketing. Antes de entrar en profundidad a conocer más
sobre este concepto, tenemos que saber que el Big Data como tal es el conjunto
de datos, grande y complejo que es difícil de procesar.

El reto
del uso del Big Data no radica en la obtención de los datos, sino en la forma
en la que se explotan. Los consumidores navegan por internet a diario y dejan
una inmensa cantidad de datos sobre ellos, tales como sus intereses, aficiones,
con quién comparten contenidos o dónde compran. Estos datos se recolectan para
formar una inteligencia empresarial y crear perfiles precisos, esto es el Big
Data.

Ahora
bien, “el Big Data Marketing se trata de la explotación en tiempo real de
las audiencias de interés, mediante la aplicación tecnológica de algoritmos de
inteligencia artificial, aprovechando toda la data que tenemos del usuario o
cliente, complementándolo por el dato que es capaz de aportar el medio
publicitario con el objetivo final de impactar de manera individualizada al
cliente”, explica Campins. El Big Data Marketing cumple la función
esencial o tiene como objetivo final “llegar a la máxima
personalización”, es decir, impactar con anuncios personalizados a una
audiencia muy concreta, en función de su comportamiento o necesidades.

La
evolución del Big Data Marketing en los inicios fue muy complicado por el hecho
de medir su idoneidad o rentabilidad dada la opacidad entre el anunciante y el
medio, pero en los últimos años se ha dado un gran paso en la transparencia, lo
que ha facilitado la toma de decisiones y la rentabilización de las mismas.

Para
Campins, quien también es ponente del Programa Online en E-Commerce y
Estrategia Digital en ESERP Business & Law School, el Big Data Marketing
ofrece una gran cantidad de posibilidades y ventajas porque “maximiza la
eficiencia de nuestras campañas de marketing, aumentando su rentabilidad, a la
vez que tiene un impacto positivo para el cliente, ya que recibe ofertas de
productos que se ajustan más a sus necesidades”. Sin duda, es la mejor
herramienta para entender a los clientes porque permite, entre otras muchas cosas,
conseguir nuevas oportunidades de venta para la marca.

Según
detalla el experto, aplicar el Big Data en Marketing a cualquier organización
es una tarea que implica “emprender grandes cambios” como pueden ser
los siguientes:

Un
cambio cultural: ya que cambia la estrategia a la hora de lanzar una campaña de
marketing, tanto a la hora de definir las audiencias o targets a impactar,
históricamente definidos por características sociodemográficas o de
comportamiento, como a la hora de comprar los medios, tradicionalmente por
impresiones garantizadas, espacios, etc., para pasar a un modelo donde
compramos de manera individualizada el inventario publicitario para una
audiencia definida por unos algoritmos que determinan qué puede ser relevante
para nuestra marca.

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